Reso e cancellazione degli ordini

1.- RESI.

Resi per decisione del cliente

Nel caso in cui il reso non sia dovuto a un difetto o errore nel prodotto, il reso sarà soggetto alle seguenti condizioni:

• Il termine massimo per il reso è di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.
• L'articolo deve essere restituito in buone condizioni, senza essere stato usato o installato. Deve essere nella sua confezione originale con i manuali, accessori e regali promozionali inclusi, se del caso.
• Le caratteristiche e le immagini dei prodotti che compaiono suwww.arregui.es non sono vincolanti in quanto possono essere modificati senza preavviso o contenere errori tipografici. 
• Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso in base al deterioramento dei prodotti a causa di un uso non necessario per verificare la loro natura, caratteristiche e funzionamento.
• Una volta ricevuta la merce e controllata, si procederà al rimborso dell'importo mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• Solo saranno accettati resi precedentemente comunicati e autorizzati. Il cliente verrà debitamente informato sui passi da seguire.
• Deve essere comunicato via e-mail a shop@arregui.es, indicando il numero d'ordine, la data e il riferimento dell'articolo o degli articoli da restituire acquistati direttamente su. Arregui.es. 
• Le spese di spedizione per il reso saranno a carico dell'acquirente secondo la seguente tabella:

Resi per prodotto difettoso o errore di fornitura

• Se un prodotto acquistato suwww.arregui.es è arrivato al cliente rotto, danneggiato o in cattive condizioni, Arregui si occuperà di ritirarlo presso il suo domicilio, sostituendolo con un altro in buone condizioni, senza costi aggiuntivi.
• Le restituzioni dovute a difetti del prodotto o errori nella fornitura devono essere comunicate entro un massimo di 72 ore dalla ricezione all'indirizzo e-mail.negozio@arregui.es indicando il numero d'ordine, la data e il riferimento dell'articolo, e fotografie dell'imballaggio esterno e del prodotto nel caso in cui sia stato aperto, per gli articoli danneggiati. In questi casi tutte le spese saranno a carico dell'azienda.
• Una volta autorizzato il reso, Arregui gestirà il trasporto al magazzino della merce difettosa o errata, e una volta confermati i difetti o gli errori, Arregui si impegna a sostituire le unità effettuando la nuova spedizione entro 5 giorni dalla ricezione della merce difettosa, tranne nel caso di mancanza di articoli in magazzino. La sostituzione dell'articolo avverrà sempre che sia originale, presenti un difetto di fabbricazione e gli imballaggi originali siano in perfette condizioni e non siano stati manomessi.

2.- CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

I ordini non potranno essere cancellati una volta che la preparazione sarà iniziata.

3.- SERVIZIO POST VENDITA

• Se hai dubbi sul funzionamento di uno dei nostri prodotti, consulta la documentazione correlata al prodotto come il manuale di istruzioni e la scheda prodotto corrispondente.
• Troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti nella nostra sezione di Assistenza Tecnica.
• Se il tuo dubbio persiste, il nostro reparto di vendita online dispone di un servizio post-vendita per risolvere qualsiasi problema o chiarimento riguardante i nostri articoli o spedizioni, puoi contattare alsat@arregui.es. Per un'assistenza più rapida, non dimenticare di indicare il numero d'ordine a cui si riferisce.